吐槽TPwallet客服！入口難找、響應(yīng)慢，體驗太差

和TPwallet客服講這件事，我滿腹煩悶，怒火中燒 ！明明只是普通用戶服務(wù)范圍，就讓他們弄得似解密冒險般復(fù)雜 ！今天我把遇到的麻煩事細細道來 ，這幫人的客服體系，比未完工建筑還令人煩憂 ！

TPwallet客服渠道有哪些

你看看他們那些客服入口，藏得特別深，遠比私房錢更加難找！APP當(dāng)中的幫助中心，點進去以后要連轉(zhuǎn)三個頁面，最后盡然是在「個人中心 - 設(shè)置 - 關(guān)于我們」的最下面，才可以找到那個在線客服按鈕。官網(wǎng)的情形則更是離譜，客服窗口非得等頁面加載完足足十秒鐘后才慢悠悠地彈出來。近期呀，才發(fā)覺他們竟然還有微信服務(wù)號，得回復(fù)「人工」這兩個字，才能夠成功召喚出真人客服，這一整套操作，簡直使人驚嘆萬分！

為什么總是聯(lián)系不上TPwallet客服

我總算完完全全弄清楚了，他們所稱的客服團隊大概僅僅養(yǎng)了兩個活人罷。每日上午十點到十二點的時間段，完全只是個起不到實際功效的空架子，無論啥時候撥打電話，始終都顯示坐席全部處于忙碌狀態(tài)。有一回，我特地卡著凌晨三點去嘗試聯(lián)絡(luò)客服，好家伙，一下就給我轉(zhuǎn)接至智能助手那里，翻來覆去就只會講那幾句“請您描述詳細問題”。最讓人覺得厭惡的是，輸入框竟然限定五十個字，我那個轉(zhuǎn)賬失敗的訂單號，還沒輸入完成就受到限制了！

這客服團隊的設(shè)置，實在堪稱極不合理，這般情形下，令用戶于遭遇問題之際，壓根沒辦法順暢和人工客服展開溝通交流，僅僅只能對著智能助手無所適從干急，以轉(zhuǎn)賬失敗這一問題為例子，訂單號那般冗長，50 個字的輸入框，怎么能夠完整呈現(xiàn)呀，這毫無疑問給用戶反饋問題造成了極大阻礙，深切嚴重地影響了用戶體驗，真殷切期望他們能夠予以重視，妥善好好改進客服這一處的此類狀況問題。

如何有效解決TPwallet問題

此刻，我對你們講述一個有別于常規(guī)路徑的法子，直接于官方微博評論區(qū)域發(fā)布交易截圖，與此同時，@其官微，這般操作后，半小時之內(nèi)必然會有客服以私信方式聯(lián)系你。倘若不巧碰到資金凍結(jié)這般緊急狀況，切勿傻乎乎地空等在線客服回應(yīng)，而是徑直撥打投訴專線，而后按3鍵轉(zhuǎn)接至風(fēng)險部門。一定得記著將錯誤代碼記載下來，這般情形猶如上次我碰到 ERC20 轉(zhuǎn)賬失敗的狀況，報錯代碼是「TxReverted」 ，我徑直把此代碼供給給客服部門，僅僅過去了五分鐘那種問題便獲得了解決處理 。

資金要是被凍結(jié)碰上這類急事，單純指望在線客服給回復(fù)可不行，撥打投訴專線按3鍵轉(zhuǎn)風(fēng)險部門才是更管用的解決辦法要將，錯誤代碼詳細記錄好，像我上次ERC20轉(zhuǎn)賬沒成功，把報錯代碼「TxReverted」給客服說了以后，僅僅五分鐘問題就成功解決好了，在官方微博評論區(qū)發(fā)交易截圖還@上官微，這么做半小時內(nèi)會有客服發(fā)私信，這算是個值得知道的非正規(guī)方法 。

TPwallet客服溝通要注意什么

與這伙人進行交往時，需要掌握留存證據(jù)的技巧！每一次的聊天記錄都要記住截取完整屏幕，時間標志要足夠清晰。對于涉及金錢數(shù)額的事項，一定要要求發(fā)送電子郵件予以確認，不要輕易相信其口中的保證。上周時期，我的友人就是盲目相信客服所給出的電話通知，沒有索要工單編號，最終賬戶還是遭受到錯誤封禁長達三天時間。重點事項應(yīng)重復(fù)三遍：索要工單！索要工單！索要工單！

你們近來給TPwallet客服坑得最慘的一回是啥樣，趕快于評論區(qū)傾訴下不滿吧，點贊轉(zhuǎn)給更多人瞧瞧，別叫下一個倒霉的人接著步入同樣困境啊！ ！